菜鸟驿站工作累不累,工作流程是什么样的?

菜鸟驿站工作流程表,写的比较多看完此篇文章只需要2分钟,菜鸟驿站大多数早上8点左右就开门营业了,晚上9点关门,早上这个时候店里一般都不怎么忙,大早晨把店里边的卫生收拾一下,一天心情美美哒!

菜鸟驿站工作累不累?

其实我们赚的就是一份辛苦钱,天下哪有不累的工作?

言归正传

在还没有快递小哥来送今天快递的时候,所以就整理一下昨天的包裹,收拾一下空间给今天的包裹,留出更多的地方来给今天快递留地方,易碎或贵重的快递,然后主动给消费者联系一下,让他们尽快取走。

上班的时候,业主都该去上班了,会有部分来取快递的,这个时候可能会有一点小高峰,按照业主提供的取号码,给他们去找包裹,比较熟的人,可以让他们自己到里边去寻找自己的包裹。

早晨相对来说还是比较轻松,再等一会儿快递员都会带着大包小包的来到驿站,把当天一派包裹拿来,每天到驿站每天第一次派件的包裹都是比较多的,目前尤其中通快递最多,主要入库的包裹也就是四通一达。他们虽然是不同的公司,但是每天派件儿的时间基本上相同,都会集中在早晨10点左右来到,他们都把包裹放到驿站交给驿站老板手中,驿站接下来就要进行扫码入库,来给每一个包裹分类分架摆放,清晰明了,等到消费者来取包裹的时候,能够第一时间找到。

扫码入库也非常简单,用专用的扫码枪,PDA巴枪,直接扫描面单上面条形码,大多数时候会自动识别出姓名电话号码,核对信息无误,输入一个货架号,直接点击入库即可,一个熟悉的工作人员基本上在中午之前都能把包裹入库,包裹入库完,凡是新用户需要电话跟他们沟通一下,告知他们驿站的位置,告诉他们查看取件码,凭取件码来取快递即可。一定要赶到中午之前,因为中午会有一部分消费者来取快递,还有一部分家人帮忙来取快递或者发快递的,不要到时候搞得手忙脚乱。如果这个时候每天都忙不过来,那么就要考虑加派人手了。

消费者来取快递的时候,一定使用把枪或者高拍仪作出库的动作,让这个包裹有据可查,因为总会有些人粗心大意,或者是真忘了自己快递拿没拿,为了避免误会,有足够的证据就可以减少很多麻烦。包裹出库入库,所有的动作一定要在自己店内的监控下完成。

中午在想休息的时候会忙一些,把消费者服务好,维护好客情关系就会给你带来更多的寄件量,耐心服务客户,平常的时候快递都会有下午二派就是第二次派送,第二次派送会比第一次派送的包裹量减少一半左右,也是按照入库的动作进行编码排序。一些特别小的包裹一定不能马虎,放到比较明显不容易掉落丢失的地方,往往有时候就是比较小的包裹,特别贵重,最后造成自己的经济损失。

一天中下班点的时候是最忙的,一般从五点半持续到七点半,这个时候大多数人都是来取快递,来寄快递的。取快递的人一定要他们排好队,提供各自的取货码或者扫码取件查看自己的取货码,由驿站工作人员进行取快递,现在已经是智能化驿站的,可以让消费者看到自己的取号码,去店里边自取快递,然后到门口给他们做出库的动作,配合高拍仪,云监控,可以更高效。

一般鼓励他们错峰区间取件不要都集中在下班点来取快递,或者晚上吃完饭之后再来取快递,一般一站都能营业到晚八点半。晚高峰是人员最混杂,场面最混乱的时候,一定要有秩序,发快递也万万不可马虎,做好开箱验视,实名寄递。

晚高峰过后,基本上就没有什么事了,整理一下今天的包裹,查看一下有没有生鲜的包裹,用户还没有取走,及时跟消费者电话沟通一下,时间原因导致生鲜损坏,给自己造成不必要的麻烦,给消费者带来不好的体验。

菜鸟驿站每天日常就是这么简单,把店面打理得干净整洁,服务消费者的同时给自己带来生活上的充实,帮助他人同时又能给自己带来收益,何乐而不为,微笑面对每一个消费者,你的态度代表了整个店面的态度,你怎么对他们,他们就会用什么方式对待你哦!

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