社群运营每天都做什么

社群运营是品牌或者团队必然要具备的过程,从当初的单一打拼模式,发圈、沟通、成交三部曲,再到团队渐渐形成规模,社群就诞生了。

社群运营每天都做什么有以下几点

第一,社群不能是大杂烩

我们发现大杂烩的社群是非常难以定位的,任何内容对一部分人有价值,对另外一部分人可能就是没有价值。内容是否有价值来源于内容要输出给什么样的对象。

第二,社群不是一个团伙

团伙是聚集一块,没有共同的目标,没有凝聚力,只是因为某种原因才聚合一起。我们发现你随便建立一个群,没有运营与维护,这个群就会变成僵尸群。或者也可以叫做团伙群。

第三,社群没有价值贡献

有的人为建群而建群,群里面或许有很多人,但是没有任何的价值输入,整天就是一些人发发广告。这种群的活跃度是严重不足的,或许有几个人喜欢你发广告,但是大多数人还是非常讨厌这种行为。除非你的社群定位就是广告群。

第四,社群虽然有分享,但是比较混乱,有的人建立社群之后,虽然也有价值输入,但是三天打鱼两天晒网,而且天南海北,毫无章法,这种社群也是比较忌讳的。

第五,社群搞韭菜收割,而不是培养养成我们知道有很多的所谓收费社群仅仅是为了收割韭菜,收割完了就没有后续了。这是一种短视行为。

以上五个方面是社群的忌讳,那么社群应该怎么搞呢?这里不做详细的阐述,仅做一个抛砖引玉。

只要做互联网创业的,几乎没有一个人不接触社群的。你不进入这个社群,就会进入另外的社群。你不建立社群,别人就会把你纳入社群。

以用户培育社群为例,我们简单从几个维度进行分析:

第一,社群应该进入什么样的人。有共同需求的一群人,容易管理,而且针对价值输入容易达成一致的观感。社群应该进入什么样的人,另外的一种表达叫社群垂直。

比如,小白社群,素材社群,运营专员社群……有的从内容进行定位建立社群,有的从身份位置进行定位建立社群,所有的一切归根结底还是从共同需求进行创建社群。

第二,什么样的内容适合这群人。社群的这群人的共同需求是社群存在的基本意义。所以当进入这群人之后,我们应该创建适合他们需求的内容。这个内容就叫价值输入,也是社群价值的体现。

不论是建立导师团队进行培训,还是搞社群营销活动,我们的基本出发点就是基于社群的共同需求。

第三,应该奖励什么样的人,惩罚什么样的人。这个就是社群规则的制定。这个规则决定了什么样的人是值得奖励的,什么样的人是要接受惩罚的。这样被奖励的行为模式会得到强化,根据行为强化理论,我们知道会触发更多的人模仿这种行为。同样根据负强化原则,那些不能触犯的行为会得到遏制。

第四,那些人会成为社群明星。这个就牵扯到了人力资源管理,也是非常重要的一环。如果我们最终遴选的社群明星是具有很强正向力量的,那么可能会触发多米诺效应的正向,反之,可能就会发生负向。这是一个比较难的环节,规则与弹性法则在这个环节显得更具有管理艺术。

第五,可以重复使用的体系化,不可以重复使用的就鼓励创新。

以蜜源为例,我们知道如何注册、寻找优惠券、获得佣金等等这些都是高频使用的内容,针对这些就可以实践体系化。

举例说明:

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学会基础操作,小白变大咖!

以上是可以循环重复使用的,那么针对创新的应该如何做呢?

比如你要策划拉新,这个可以参考一些案例,但是更多的还需要创新。在我看来没有破解不了的策划,只有时间赶不上的模仿。

比如蜜源的数字邀请码拉新奖励,大转盘抽奖活动,地推送小礼物等等,这些都是常规的营销。

再比如有的人会充分利用明星效应,早期的很多微商品牌就比较擅长会销和明星效应使用。针对突发事件,变不利为有利的创新营销,等等。

第六,社群生命周期认知与重点突破。刚开始建立的群相对来说是比较活跃的,然而时间一长,活跃性可能会逐渐降低,除非你有一个别人无法抗拒的理由。

社群作为一种互联网形态,也是有生命周期的。针对不同的生命周期阶段特征,采取不同的手段变得非常有必要。当然在每一个社群生命周期的不同阶段,自然也同样存在机遇与威胁,我们可以进行SWOT分析,找出当前阶段发展的潜力点,杜绝那些潜在的威胁变成现实。

总而言之,社群是互联网创业绕不开的存在,学会社群运营是互联网创业的基本功。一道再次祝福每一个互联网创业者都能够取得创业的成功。

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