做微商,做社群的底层逻辑是什么?

做微商,做微信社群的底层逻辑是什么?

四个字,粉丝心智。

粉丝心智包括三个特征,不想复杂,不想改变,想得到什么东西。

有人说,这三个特征连起来看,像是个悖论,不就是不劳而获吗?没错,人性就是这样的。上面三点,最少要做到一点足够打动人。做微商,做社群,拼的就是谁能占领粉丝的心智。

我们生活中经常见到的,朋友圈微商又发信息了;买东西,加个关注,送五元优惠券;把朋友拉过来,十个人一起开奖,每人可以得张电影票,或者分得多少钱。这些都是商家对于粉丝心智的一种玩法。

微商刷屏盯着的是,“不想复杂”这个特征。

有人说,没有看出来呀。

不想复杂的意思是,人们不喜欢在复杂的条件下做选择,大脑喜欢简单的东西,最好是A和B中间选一个。

朋友圈发信息就是帮别人完成筛信息的工作。比如买婴幼儿奶粉,牌子很多,国外的有,美赞臣,雅培,美素佳儿,惠氏等等,国内的有金领冠,飞鹤,贝因美等等,买哪一个?这时候,突然想起来,朋友圈里谁谁这几天分享过小孩儿喝的是美赞臣。问问他,美赞臣怎么样?一来二去,就决定买美赞臣了。

这个就意味着,商家要抢占用户心中第一的位置。

第一有两个含义,一个是时间上的,来得早,我是第一个分享出这个物品或者观点的人。人们在观念上习惯先入为主。最近,邻居和我说,楼下那家店的肉松小贝好吃。我就去他们家买了几样点心,回来一尝,也觉得其他几样都不如肉松小贝。肉松小贝,我在好几家店都买过,以前爱吃甜食的时候,觉得不错,可是现在对甜食的兴趣少了很多。但我还是去买了一些,吃完竟然觉得还可以。你说,邻居那句话有没有作用,我觉得,有。

另一个是成就上的,实力是NO.1。人们有一种慕强的心理,谁在哪个方面做得最好,就喜欢听从他的建议。去医院看病,主治小大夫给了建议,主任老大夫也给了建议,家属一般都会听主任的。所以,做微商,做社群,需要把自己包装成细分领域的专家。圈子里的人一提到某个东西,就会想起你。就像我们一提到口红,就会想起李佳琦一样。

接着说“不想改变”这个特征。

“不想改变”的意思是,粉丝的心智,他们的固有思维,都是很难变化的,商家能做的就是,顺应他们。

有句古话叫,“忠言逆耳”。大家都喜欢听符合自己价值观的内容。现在是信息爆炸的时代,海量的信息充斥着我们。拿起手机,开始刷微博,刷淘宝,刷抖音,手指只要往下滑,新的信息就一直有,没有尽头。

同时每个人又是信息的孤岛,网站还有APP的推送机制就是投其所好,喜欢看什么观点,就不停地推什么观点。他们为的就是留住粉丝。如果把你不喜欢的信息排在首页,就会有粉丝不认可提供的内容,甚至认为这些网站还有APP,对自己没有价值,取关。

这个就意味着,做微商,做社群,一开始的粉丝群体要找对。有朋友是宝妈,微商卖童装,可我进入她的微信群,发现了很多共同的朋友,一看都是未婚。这样的话,童装再怎么推,销量很难上去,转化率不高的。

再说,“想得到什么东西”这一点。

“想得到什么东西”的意思是,商家能提供价值,粉丝觉得有用。上面提到的,加关注有优惠券,拉朋友一起拆红包,都是利用这一点。

我参加过一个“流利说”旗下的活动,每天在APP上打卡,练习英语口语,最后测评如果达标,返学费。我当时的目的就是,想提高口语,同时还能够返学费。一个是技能,一个是金钱。

这就意味着,做微商,做社群,核心是站在粉丝的利益点,让粉丝认可你的价值,而不是总站在自己角度,分分钟考虑的都是我能得到什么,我能失去什么。

这三点汇成一句话就是,告诉粉丝,手把手跟我做,遇到问题,我尽全力帮你解决,跟着我,你就能获得收益。

这些底层逻辑搞不清楚,就会有各种各样的问题。

“我总在朋友圈发商品信息,会不会被朋友屏蔽?”

不会,只要你提供的信息是有价值的。屏蔽的本质,不是反感发东西这个行为,而是反感无效信息。眼科医生在朋友圈里发,眼睛干,用什么牌子的滴眼液;总长麦粒肿,用什么牌子的眼睫毛清洗剂;孩子五岁就近视,配什么样的OK镜;沙眼,哪个厂家的药比较好?这些信息,你会屏蔽吗?估计不会,因为它有用,我们生活中经常会碰到这些问题,没有经验,的确会抓瞎。

“我的同事也做微商,和我一个领域,结果一些粉丝跑路了,转头去关注他,怎么办?”

这是正常现象,高估了粉丝的忠诚度。这个常见于一些技能类的微商,就是卖课的。粉丝是不断成长的,当他发现你提供的东西不能满足他,或者在圈子里发现了一个更合适,技能更强大的博主,就去投向他的怀抱。要想留住粉丝,就要成长得一直比粉丝快,不用多,半步就够。粉丝一直能从你这里得到新的东西,一直认为你在某个领域,比他强大,忠诚度还是有保证的。

“我也想做流量,想做成李子柒,薇娅那样的大IP?”

个人的可能性很小。违背的底层逻辑是,微商,社群的玩法不适合开放的公众领域。生意的基石是建立信任。有了信任,粉丝才会千里迢迢地来买你的东西。公众领域建立信任的难度比微商的私人领域难好几个数量级。

信任你的前提是知道你。公众开放领域想让人记住,最简单的方法是打广告,这个要烧钱的。此外,李子柒,薇娅这些都是团队运作,有的团队是200多个人,他们视频放出来之后,要做剪辑,做宣传,处理订单,回答客户疑问,选下一次视频的商品和内容,准备素材等等,而我们只有一个人,没有一支队伍。

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